На початку війни, з метою забезпечення оперативного та прямого з’єднання з консультантом, контакт-центр ЦНАП було оптимізовано та призупинено функцію IVR-меню. Наразі, кількість дзвінків збільшується, тому ми відновлюємо роботу IVR-меню (Interactive Voice Response) – інтерактивної системи попередньо записаних голосових повідомлень, яка виконує функцію маршрутизації дзвінків всередині контактного центру та створює можливість для клієнтів самостійно обирати необхідний напрямок консультації за допомогою тонального набору на клавіатурі свого телефону.
Також відбулося оновлення голосового меню контактного-центру. Зателефонувавши за єдиним номером 0677199090 за допомогою тонального набору можна прослухати необхідну інформацію щодо:
– режиму роботи ЦНАП, Центру турботи та Пункту збору ресурсів
– умов отримання популярних адміністратвиних послуг
– доступних сервісів у Центрі турботи для переміщених та постраждалих осіб
Для отримання більш вичерпної інформації з головного меню можна з’єднатися з консультантом ЦНАП. Також, є можливість повторно прослухати необхідну інформацію.
З метою покращення якості обслуговування громадян, здійснюється запис всіх розмов.
В Кам'янському творчий проєкт «АРТтерапія — лікуємо мистецтвом» започаткували у відповідь на виклики війни. Вже…
Відтепер в Україні, працюючи в шахрайському колцентрі, здаючи в оренду приміщення під "офіс", налагоджуючи для…
Автор: Валентин Фіголь. Теренкур може бути інструментом самозцілення, якщо додати в прогулянку трохи творчості. Прогулянка…
В Кам'янському відновлено рух трамваїв №№1 та 2, що не курсували у зв’язку з погодними…
В Кам'янському з четверга, 24 вересня, з метою підготовки до опалювального сезону 2026-2027 рр. буде…
В Кам'янському у середу, 23 вересня, у зв'язку з погодними умовами трамвай №3 тимчасово не…