Як захистити право на безплатні медичні послуги

Війна – не причина вимагати у пацієнта гроші за надані медичні послуги, нагадує Національна служба здоров’я України. Посадовці нагадали, як можна захистити право на безплатну медицину.

Автор: Валентин Фіголь.

В Україні є повний перелік безплатних медичних послуг, який гарантований державою.

З січня почала діяти Програма медичних гарантій-2022.  До переліку безоплатних медичних послуг включено:

• первинну допомогу — послуги у сімейних лікарів, терапевтів та педіатрів;
• спеціалізовану та високоспеціалізовану допомогу — послуги в лікарнях, наприклад, операції та перебування у стаціонарі;
• екстрену медичну допомогу  — виклик швидкої 103;
• паліативну допомогу та медичну реабілітацію;
• ведення вагітності та пологи;
• програму “Доступні ліки” та програму відшкодування інсулінів.

Бюджет Програми медичних гарантій 2022 складає понад 157 млрд грн.

Як діяти, якщо в лікарні починають вимагати гроші або відмовляють у безкоштовній медичній допомозі, розповіли в НСЗУ.

«Війна – це не причина, по якій у пацієнта можуть вимагати гроші за надані послуги або ліки. Якщо ви переконалися в тому, що ваші права порушують або вимагають гроші за послуги, які повинні бути безкоштовними – подавайте офіційну скаргу», – акцентують посадовці.

Алгоритм дій при поданні скарги – наступний.

1. Якщо в допомозі відмовляє лікар – пишіть скаргу головному лікарю (медичному директору) медичного закладу про неправомірні дії медика.
2. Якщо в допомозі відмовляють на рівні керівництва лікарні, напишіть скаргу в Департамент охорони здоров’я у Вашому місті чи регіоні. Або власнику медичного закладу – відповідному органу місцевої влади. Зазвичай в назві лікарні вказано, хто її власник.
3. Якщо проблему не виходить вирішити на місцевому рівні, звертайтеся в НСЗУ: через контакт-центр або на поштову адресу в м. Київ, проспект Степана Бандери, 19, Індекс 04073.

Також можна надіслати скаргу на електронну адресу: info@nszu.gov.ua

Гарячі лінії:

Контактний центр Національної служби здоров’я України (НСЗУ) 16-77

Гаряча лінія Міністерства охорони здоров’я України

0 800 505 201

0 800 60 20 19

Гаряча лінія уряду 15-45