Що треба знати про “важких” людей, щоб уникнути неприємностей

Автор: Валентин Фіголь.

Людей, з якими нелегко спілкуватись, часто називають «важкими». Як вберегтися від неприємних наслідків такого спілкування і перетворити їх на ресурс, розповідають фахівці з психосоматики – медичної науки про зв’язок настрою зі здоров’ям.

Типи «важких» людей

Іноді вміння налагоджувати спілкування з такими «важкими» людьми може стати для нас обов’язком. Перш ніж перейти до конкретних стратегій, психологи рекомендують розглянути типи «важких» людей – хоча б шість найскладніших для спілкування.

Скаржник. У житті цих людей завжди жахливо. У своїх крайніх проявах скаржник стає прохачем або жертвою, хоче, щоб інші слухали його скарги та погоджувалися з ним. Все це в результаті псує настрій і висмоктує енергію. Ключова емоція (риса характеру) скаржника: невдоволення.

Антагоніст. Він агресивний, нахабний і схильний розпочинати конфлікти з приводу і без. Якщо ж суспільство суворо гудить його поведінку, антагоніст діє тишком-нишком за допомогою пасивної агресії, їдких жартів і сарказму. Антагоніст може викликати у вас почуття гніву, образи чи стресу.

Ключові емоції (риси характеру) антагоніста: агресія та антипатія.

Нарцис. Весь світ крутиться навколо нього, і він хоче, щоби все це знали. Він харчується чужою увагою та захопленням.

Розмова з нарцисом може змусити вас відчувати себе огидно, що ваше життя нецікаве.

Ключова емоція (характеристика характеру) нарциса: гординя.

Вічний конкурент. Думка такої людини є єдино правильною. Він постійно судить і порівнює, бо інакше не може зрозуміти, чи справді щасливий. Кількість лайків йому означає все.

Ключова емоція (риса характеру) вічного конкурента: зарозумілість.

Маніпулятор. Він робитиме все можливе, щоб досягти своїх цілей, навіть якщо це означає маніпулювати емоціями оточення. У важких випадках маніпуляторами можуть бути психопати та соціопати.

Ключова емоція (риса характеру) маніпулятора: егоїстичність.

Королева/король драми. Настрій королеви/короля драми нестійкий, і вона/він очікує, що ви будете потурати її/його бажанням. Така людина завжди хоче уваги та емоційної підтримки збоку.

Ключові емоції (риси характеру) королеви/короля драми: велика зарозумілість та паніка.

Як безпечно, на думку психологів, спілкуватися із «важкими» людьми

Є кілька принципів, яких варто дотримуватися під час спілкування із «важкими» людьми:

Непорушність: робити паузи, спокійно дихати та контролювати емоції. Не реагуйте “на автоматі”. Відчуйте напружену частину тіла та розслабте її. Для цього потрібно лише кілька секунд спокійного дихання.

Співчуття: прагнення зрозуміти людину зсередини. Хоча б на кілька секунд спробуйте уявити, як ваш співрозмовник дивиться на світ.

Навички спілкування: вміння активно слухати, ставити питання, які прояснять основну проблему.

Переривання: вміння не дати себе обдурити, руйнувати негативні шаблони співрозмовника.

Якщо всі інші принципи зазнають невдачі, потрібно протистояти «важким» людям обережно, але різко, переводячи ситуацію в конструктивний бік чи просто уникаючи контакту.

Скаржник під час тиші після переривання контакту чує: “Це не важливо”.

Антагоніст чує: “Я не заляканий”.

Нарцис чує: «Я не граю у твої ігри».

Вічний конкурент чує: “Я не вражений”.

Маніпулятор чує: “На мене твої трюки не діють, у мене все під контролем”.

Королева драми чує: «Я на це не куплюся».

Нами легко маніпулювати, нагадують знавці людської поведінки, тому що наші емоції грають «важкому» співрозмовнику на руку. Тому важливо навчитись бути повністю присутнім у діалозі, не залучаючи свої почуття.