П’ятихатська ОТГ долає виклики воєнного стану: модернізація міського ЦНАПу як допомога місцевим ВПО

Міський центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) П’ятихатської об’єднаної територіальної громади (ОТГ), розташованої в Дніпропетровській області, складається з 11 осіб: начальника ЦНАПу й 10 адміністраторів, п’ятеро з яких перебувають у головному офісі, а шестеро — на віддалених робочих місцях. Попри невеликий склад персоналу, установа активно функціонує шість днів на тиждень, надаючи широкий перелік суспільно важливих адміністративних послуг.

«На цей час необхідно створювати ЦНАПи в громадах, які їх іще не мають, адже місцеві жителі та ВПО змушені долати великі відстані до сусідніх громад, щоб отримати життєво важливі послуги, — коментує заступник директора департаменту Дніпропетровської ОВА Юлія Кримчак. — Усвідомлюючи велике соціальне значення місцевих ЦНАПів і необхідність підтримання їх функціонування, Дніпропетровська ОВА тісно співпрацює з проєктом USAID «Демократичне врядування у Східній Україні», щоб облаштувати приміщення зазначених установ усім необхідним. Мета вдосконалення — підвищити рівень сервісного обслуговування громадян під час отримання ними відповідних адміністративних послуг».

У П’ятихатській ОТГ, де офіційно зареєстровано 26 322 особи, проживає, зокрема, 1334 внутрішньо переміщені особи. Із 24 лютого 2022 року попит на адміністративні послуги серед місцевих жителів значно зріс. Послуг, які надає установа, побільшало, тож постала потреба в терміновому оновленні технічного оснащення ЦНАПу.

За словами керівниці ЦНАПу Ольги Плахотньої, до загального переліку послуг ЦНАПу П’ятихатської ОТГ належать:

• реєстрація бізнесу;
• реєстрація речових прав на нерухоме майно;
• державна реєстрація земельних ділянок;
• реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання;
• земельні послуги;
• послуги місцевого значення;
• видача різноманітних довідок;
• допомога громадянам з опанування застосунку «Дія»;
• надання адміністративних послуг соціального характеру;
• підтримання впровадження програми «Прихисток»;
• підтримання впровадження комплексного сервісу «Я — Ветеран».

«Найактуальнішими послугами на сьогодні є реєстрація речових прав на нерухоме майно, соціальні послуги, а також реєстрація та зняття осіб із реєстрації місця проживання. Серед ВПО найпоширенішими є соціальні послуги, зокрема щомісячна фінансова допомога, — розповідає про діяльність установи керівниця ЦНАП Ольга Плахотня. — Раз на місяць приблизно 2 тис. суб’єктів звернень подають документи до нашого ЦНАПу, щоб отримати відповідну адміністративну послугу. Також ми надаємо велику кількість консультацій із різних напрямів, перелічити які просто неможливо. Звернення 2022 та 2023 років відрізняються категорією осіб: у 2022-му серед заявників переважали ВПО, а у 2023-му — особи, що потребували соціальних послуг, реєстрації речових прав і операцій із ЄДР».

Цього року П’ятихатська ОТГ добре підготувалася до тяжкого осінньо-зимового періоду: у разі відключення світла, щоб підтримати діяльність ЦНАПу, буде ввімкнено генератор. Завдяки щирій підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) ЦНАП П’ятихатської ОТГ отримав усю необхідну комп’ютерну техніку, що в умовах війни є запорукою якісної та успішної обробки будь-яких адміністративних запитів. Відтепер робочі місця установи забезпечено сучасним і зручним обладнанням, що дає змогу надавати будь-які адміністративні послуги швидше та якісніше.

Підвищення рівня надання адміністративних послуг жителям Дніпропетровської області стало можливим завдяки щирій підтримці американського народу, отриманій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID), і проєкту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні», що забезпечив технічну й експертну допомогу в оснащенні ЦНАПів в обʼєднаних територіальних громадах Дніпропетровської області.