Адаптування ЦНАПу Лихівської СТГ до потреб ВПО

Активні бойові дії на території східних та південних регіонів України значно збільшили кількість людей, вимушених тимчасово переміститися до інших областей. Лихівська сільська територіальна громада, Кам’янський район, Дніпропетровська область, — один із прикладів невеликого населеного пункту, який став новою домівкою для внутрішньо переміщених осіб. Тож, зважаючи на кількість переселенців, місцева влада вжила усіх необхідних заходів для розширення кількості послуг, щоб задовольнити нагальні потреби новоприбулих.

Загалом у Лихівській громаді, станом на кінець липня 2023 року зареєстровано понад 5 тис. жителів, і приблизно 140 із них — внутрішньо переміщені особи з інших регіонів України. Тож із 24 лютого 2022 року до загального переліку послуг, які надавалися через місцевий ЦНАП додалися й спеціалізовані. Йдеться про реєстрацію місця проживання, нотаріальні дії, призначення всіх видів соціальної допомоги, оформлення субсидій, довідки ВПО та допомоги на проживання.

Катерина Кривонос, майбутній керівник ЦНАПу Лихівської СТГ, коментує нинішній стан надання послуг у громаді:

«Переселенцям ми надаємо ті самі послуги, що й іншим жителям громади. Найбільшим є попит на призначення соціальної допомоги. Варто додати, що загальна кількість звернень збільшилася з 24 лютого 2022 року через роботу з переселенцями, тож нині за місяць ми отримуємо в середньому 70–80 звернень».

 

Лихівська СТГ не належить до зони активних бойових дій, тому персонал ЦНАПу працює за звичним графіком. Труднощі із забезпеченням робочих умов виникали через недостатню кількість обладнання й офісного приладдя. Усі процеси в ЦНАПі відбуваються за використання комп’ютерної техніки, що від постійного інтенсивного навантаження часто виходить із ладу. Це значно ускладнювало надання адміністративних та соціальних послуг переселенцям й іншим категоріям громадян. Однак завдяки допомозі проєкту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні» це питання вдалося розв’язати вчасно.

«Наша громада отримала ноутбуки, принтери, роутер, джерела безперебійного живлення, систему відеоспостереження й іншу техніку для облаштування ЦНАПу. Завдяки програмі USAID “Демократичне врядування у Східній Україні” ЦНАП забезпечений усім необхідним для надання послуг, — продовжує пані Катерина. — Минулої зими відключення світла негативно впливали на роботу закладів, тому, готуючись до зимового періоду цьогоріч, ми закупили достатньо генераторів різної потужності та запаслися необхідною кількістю пального. Для ефективної роботи ЦНАПу наразі бракує лише державного реєстратора».

Щоб визначити громади, які потребують допомоги в межах проєкту, Дніпропетровська ОВА координує діяльність і здійснює методичний супровід органів місцевого самоврядування, що утворили ЦНАПи. Відбувається постійний збір інформації від територіальних громад про потреби в організації належного функціонування ЦНАПів.Керівництво Дніпропетровської ОВА тісно співпрацює з проєктом USAID «Демократичне врядування у Східній Україні», щоб облаштувати приміщення територіальних ЦНАПів усім необхідним.

«Принагідно хочу подякувати проєкту USAID за співпрацю з Дніпропетровською обласною військовою адміністрацією та органами місцевого самоврядування нашого регіону, які створили центри надання адміністративних послуг, а саме за посилення спроможності центрів обслуговувати населення на найвищому рівні. Завдяки цьому проєкту невеликі громади, які лише планують у 2023 році створити власні ЦНАПи, будуть забезпечені необхідними меблями, комп’ютерною та офісною технікою, інформаційними дошками, вивісками тощо. А три ЦНАПи отримають необхідне паспортне обладнання», — зазначає Юлія Кримчак, заступниця директора департаменту – начальниця управління моніторингу, оцінки якості, розвитку адміністративних та електронних послуг департаменту цифрової трансформації, інформаційних технологій та електронного урядування Дніпропетровської ОВА.

Станом на початок серпня 2023 року в Дніпропетровській області працюють 75 центрів надання адміністративних послуг, а також їх філії з віддаленими робочими місцями та мобільні офіси. Усього налічується 219 точок доступу до адміністративних послуг у 73 територіальних громадах, що є найбільшим показником кількості офісів ЦНАПів на території однієї області в Україні. Водночас громади Дніпропетровщини планують відкрити ще 13 центрів надання адміністративних послуг у маленьких селах, із чисельністю населення менше ніж 10 тис. осіб.

Підвищення рівня надання адміністративних послуг жителям Дніпропетровської області стало можливим завдяки щирій підтримці американського народу, отриманій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID), і проєкту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні», що забезпечив технічну й експертну допомогу в оснащенні ЦНАПів в обʼєднаних територіальних громадах Дніпропетровської області.