В лікарні вимагають гроші за безплатні послуги? Що робити та куди телефонувати

«На нашу гарячу лінію «Номер здоровʼя» звернулася пацієнтка, якій у міській лікарні видалили апендицит. Ця операція входить до хірургічного пакета Програми медичних гарантій, на яку була законтрактована лікарня, і має проводитися для пацієнтів безоплатно. Після втручання хірург повідомив, що «за ремонт тіла треба платити так само як і за ремонт авто» і оцінив свою роботу 17000 грн», – цю історію розповіли на своїй сторінці у Фейсбуці представники БФ «Пацієнти України».

Вони зазначили, що пацієнтка знала про Програму медичних гарантій і відмовилася платити за операцію навіть після погроз лікаря — мовляв, «місто в них маленьке і вона ще повернеться в їхню лікарню». Проте жінка не побоялась відстояти свої права й отримала гарантовані державою медичні послуги безоплатно.

У фонді наголосили, що насправді більшість медичних послуг для пацієнтів в Україні — безоплатні, бо за них ми вже заплатили своїми податками. Перевірити, які послуги ваша лікарня має надавати безоплатно, можна на сайті НСЗУ: http://surl.li/tvjdb

Що ж робити, якщо в лікарні вимагають гроші за безоплатні послуги?

• Подзвонити на гарячу лінію НСЗУ за номером 1677, аби впевнитися, що лікарня має укладений договір з НСЗУ на необхідну вам послугу, і вона має бути безоплатною;
• Написати скаргу на імʼя керівника закладу про порушення з боку лікаря або медичної сестри;
• Якщо керівник не вирішив проблему, написати скаргу до Департаменту охорони здоровʼя у вашому місті або регіоні;
• Якщо ситуація не змінилася, залишити скаргу на сайті НСЗУ або за номером 1677.

За консультацією щодо ваших прав, як зазначили у БФ «Пацієнти України», можна звертатись на гарячу лінію «Номер здоров’я» з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 за телефонами:

+38 (096) 2-888-003

+38 (095) 2-888-005