Куди звертатись студенту, якщо його права у навчальному закладі порушуються

Доволі часто студенти українських вишів звертаються до Міносвіти із проханнями виправити проблемну ситуацію, яка склалася в ЗВО, де вони навчаються. Однак у МОН стверджують, що здебільшого проблему можна владнати, якщо звертатися зі скаргами до інституцій, які контролюють, оцінюють і перевіряють ЗВО.

Студентам важливо врахувати, що:

• оскільки ЗВО автономні, то саме керівники вирішують більшість внутрішньоорганізаційних питань.
• є низка структур, які контролюють, оцінюють та перевіряють якість освітніх послуг, що надають ЗВО. Саме ці органи мають повноваження вирішити більшість питань, що стосуються якості та змісту вищої освіти.

Хто може здійснювати перевірку закладів вищої освіти:

• Національне агентство із забезпечення якості вищої освіти (НАЗЯВО) – воно проводить акредитацію освітніх програм.
• Державна служба якості освіти (ДСЯО) та освітній омбудсмен — здійснюють контроль за дотриманням законодавства.
• антикорупційний уповноважений в університеті, Національне агентство з питань запобігання корупції (НАЗК) та сектор МОН з питань запобігання та виявлення корупції: до цих органів можна звернутись у випадку виявлення порушень антикорупційного законодавства.
• мовний омбудсмен — якщо навчальний процес не проводять державною мовою.
• якщо якість освіти є невідповідною, потрібно звертатися до НАЗЯВО та ДСЯО.

“Зокрема НАЗЯВО аналізує якість освітнього процесу, а ДСЯО — контролює дотримання вимог законодавства про освіту. Окрім ДСЯО, подати скаргу також можна до Служби освітнього омбудсмена та до уповноваженого Верховної Ради України з прав людини”, – пояснюють у МОН.

Контакти відповідних органів

НАЗЯВО – public@naca.gov.ua.

ДСЯО – 044-236-34-31, sqe@sqe.gov.ua.

Служба освітнього омбудсмена — заповніть форму зворотного зв’язку на сайті або відправте звернення на пошту ez@eo.gov.ua.

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини – 0-800-501-720, 044-299-74-08, hotline@ombudsman.gov.ua.

Антикорупційний уповноважений у ЗВО — контакти є на сайті кожного вишу.

Національне агентство з питань запобігання корупції – 044-481-32-06, anticor@mon.gov.ua.

Служба мовного омбудсмена — подати скаргу можна в електронній формі на сайті.

Якщо перераховані установи не допомогли у розв’язанні вашого питання, потрібно звертатись у МОН – ez@mon.gov.ua, 044-481-47-57, 044-481-47-65, 044-481-47-95.