Як утворюються борги за послуги водоканалу в Кам’янському

Про найчастіші помилки споживачів, які приводять до невірних нарахувань і утворення сумнівних боргів, розповіла прес-служба КП «Кам’янський водоканал”ДОР».

Автор: Валентин Фіголь.

Звідки може виникнути борг за холодне водопостачання та розбіжності в нарахуваннях, якщо споживач сплачує за послуги щомісяця? Таке питання нерідко виникає у абонентів водоканалу..

Фахівці підприємства розповіли про 5 найбільш розповсюджених помилок споживачів, які призводять до невірних нарахувань та утворення боргу.

1. Не укладений договір із водоканалом.

Для повноцінних договірних відносин між підприємством та споживачем потрібно заключити договір надання послуг, в якому прописані всі положення та система відносин між суб’єктами. Також в угоді відображені наслідки невиконання договору та подальше вирішення проблемних ситуацій.

2. Не надана чи несвоєчасно надана інформація по показникам лічильників холодної води.

Нагадуємо, що показники лічильників треба надавати щомісяця, за допомогою таких сервісів:

– Скориставшись особистим кабінетом на офіційному сайті Міськводоканалу – mvk.dp.ua (вводити 1 числом місяця).

– Через TELEGRAM – @kamenskoy_vodokanal_bot/

– За допомогою Viber – viber://pa?chatURI=kamenskoy_vodokanal_bot.

– Зателефонувати на телефони(з 8 до 17):

0-800-211-555 – CALL-ЦЕНТР

55-42-04, 55-42-05, 55-42-06, (067) 633-78-91 для жителів Заводського району

55-42-03, (067) 633-18-98 – для жителів Дніпровського району

55-42-07, (067) 986-55-25 – для жителів Південного району

3. Неякісно або неточно передані показники.

Слід бути уважним, надаючи показники онлайн: не забувати ставити крапку або кому у потрібному місці та не плутати показники різних лічильників. Якщо у абонента виникли проблеми з передаванням показників через дистанційні сервіси, він завжди може надати інформацію в абонентські відділи.

4. Невчасно надані до водоканалу документи, пов’язані із заміною та повіркою приладів обліку.

Варто пам’ятати: якщо лічильник не пройшов держповірку, то нарахування проводяться відповідно до норм споживання, встановлених органами місцевого самоврядування.

5. Сплата послуги не в повному обсязі у зв’язку із незгодою з нарахуваннями.

Якщо абонент помітив у квитанції невідповідності в нарахуваннях, не варто чекати та накопичувати борги – одразу звертайтесь до наших фахівців для проведення звірки проплат та уточнення облікових даних (склад сім’ї, дата держповірки, тощо).