Як утворюються борги за послуги водоканалу в Кам’янському
Про найчастіші помилки споживачів, які приводять до невірних нарахувань і утворення сумнівних боргів, розповіла прес-служба КП «Кам’янський водоканал”ДОР».
Автор: Валентин Фіголь.
Звідки може виникнути борг за холодне водопостачання та розбіжності в нарахуваннях, якщо споживач сплачує за послуги щомісяця? Таке питання нерідко виникає у абонентів водоканалу..
Фахівці підприємства розповіли про 5 найбільш розповсюджених помилок споживачів, які призводять до невірних нарахувань та утворення боргу.
- Не укладений договір із водоканалом.
Для повноцінних договірних відносин між підприємством та споживачем потрібно заключити договір надання послуг, в якому прописані всі положення та система відносин між суб’єктами. Також в угоді відображені наслідки невиконання договору та подальше вирішення проблемних ситуацій.
- Не надана чи несвоєчасно надана інформація по показникам лічильників холодної води.
Нагадуємо, що показники лічильників треба надавати щомісяця, за допомогою таких сервісів:
– Скориставшись особистим кабінетом на офіційному сайті Міськводоканалу – mvk.dp.ua (вводити 1 числом місяця).
– Через TELEGRAM – @kamenskoy_vodokanal_bot/
– За допомогою Viber – viber://pa?chatURI=kamenskoy_vodokanal_bot.
– Зателефонувати на телефони(з 8 до 17):
0-800-211-555 – CALL-ЦЕНТР
55-42-04, 55-42-05, 55-42-06, (067) 633-78-91 для жителів Заводського району
55-42-03, (067) 633-18-98 – для жителів Дніпровського району
55-42-07, (067) 986-55-25 – для жителів Південного району
- Неякісно або неточно передані показники.
Слід бути уважним, надаючи показники онлайн: не забувати ставити крапку або кому у потрібному місці та не плутати показники різних лічильників. Якщо у абонента виникли проблеми з передаванням показників через дистанційні сервіси, він завжди може надати інформацію в абонентські відділи.
- Невчасно надані до водоканалу документи, пов’язані із заміною та повіркою приладів обліку.
Варто пам’ятати: якщо лічильник не пройшов держповірку, то нарахування проводяться відповідно до норм споживання, встановлених органами місцевого самоврядування.
- Сплата послуги не в повному обсязі у зв’язку із незгодою з нарахуваннями.
Якщо абонент помітив у квитанції невідповідності в нарахуваннях, не варто чекати та накопичувати борги – одразу звертайтесь до наших фахівців для проведення звірки проплат та уточнення облікових даних (склад сім’ї, дата держповірки, тощо).
