Чи зобов’язаний сімейний лікар давати особистий номер телефона пацієнтам

Біля входу до поліклініки у Кам’янському дві жінки жваво обговорювали свої взаємовідносини з сімейними лікарями. «Я своїй лікарці телефоную, коли мене щось непокоїть, вона завжди мені підказує що робити», – ділиться своєю історією одна жінка. «А моя по телефону нічого не пояснює, каже – приходьте на прийом. А частіше їй так зовсім не можливо додзвонитись», – розповідає про себе інша. У Національній службі здоров’я України (НСЗУ) розповіли, чи повинен сімейний лікар давати особистий номер телефона пацієнтам.

У НСЗУ зазначили, що сімейні лікарі не зобов’язані надавати свій особистий номер мобільного на вимогу пацієнтів із декларацією.

«Адже сімейний лікар, терапевт або педіатр надають первинну медичну допомогу під час особистого прийому пацієнтів у закладах ПМД. Лише за певних умов, наприклад, коли стан пацієнта потребує особливої уваги, лікар може прийняти рішення надати таку допомогу дистанційно. Тобто за допомогою мобільного телефону», – йдеться у повідомленні.

Лікар може самостійно вирішувати, який номер телефону давати пацієнту – власний або контакт-центру (реєстратури) медзакладу.

Також сімейний лікар самостійно вирішує, в які години відповідати на повідомлення чи дзвінки від пацієнтів.

У НСЗУ підкреслили, що медичні послуги, які надають терапевт, педіатр та сімейний лікар, не належать до екстрених.

«Якщо виникає невідкладна ситуація, потрібно телефонувати до 103 або самостійно їхати до приймального відділення лікарні. Воно працює цілодобово, і такі випадки не потребують направлення від сімейного лікаря», – резюмували у НСЗУ.