На Дніпропетровщині запустили ресурс для зворотного зв’язку «користувач — органи соцзахисту»
На Дніпропетровщині запустили ресурс для зв’язку між громадянами та органами соцзахисту. Чат-бот з соціальної допомоги здійснюватиме комунікацію з користувачами у цифровому полі. Головні переваги цього чат-боту у тому, що люди отримуватимуть інформацію 24/7 швидко та вчасно.
Про це розповіли у департаменті соціальної політики Кам’янської міськради з посиланням на Євгенія Таранцова, в.о. директора КЗ «Центр здійснення соціальних виплат» Дніпропетровської обласної ради.
Як повідомили фахівці департаменту, досі не було такого ресурсу, який би здійснював комунікацію з користувачами у цифровому полі. Мається на увазі повністю автоматизований процес, який розроблений, аби бути максимально ближчими до людей, що потребують допомоги від держави». Проєкт здійснений за співпраці команди КЗ «Центр здійснення соціальних виплат» з Дніпропетровською обласною радою та ОВА.
Після переходу за посиланням @SocialDnipro_bot, одразу з’являється меню з найчастішими питаннями, які цікавлять людей. Допомога ВПО, протезування, житлові субсидії тощо.
«Є можливість зв’язатися напряму зі спеціалістами. Головні переваги цього чат-боту у тому, що люди отримують інформацію 24/7. Дуже швидко та вчасно», — сказав Євгеній Таранцов.
