Чи повинен покупець платити за ненавмисно пошкоджений товар у магазині

Кожен з нас хоча б одного разу потрапляв у ситуацію в магазині, коли в нього, наприклад, розсипався пакет із цукром чи гречкою через те, що упакування було пошкоджене, або з рук вислизала банка із соусом, бо за нею прийшлось тягнутись через безліч перешкод. Далі, скоріш за все, ситуація розвивалась у кожного по різному. Але можна допустити, що не завжди на користь покупця. А чи має саме покупець у таких випадках платити за товар та, чи мають право співробітники магазину вимагати цього, якщо пошкодження товару відбулось не навмисно, розповіли у Держпродспоживслужбі України.

Захисники прав споживачів стверджують, якщо товар пошкоджено ненавмисне – тоді законодавство на боці споживачів.

Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України ризик випадкового знищення та випадкового псування майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом. Адже покупець – не власник, поки не заплатить за товар.

Ніхто не може змусити покупця оплатити пошкоджений або розбитий товар. Статтею 17 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що продавець зобов’язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та форм її оплати, а також відповідно до цієї норми забороняється примушувати споживача купувати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту.

Тому, якщо працівники закладу наполягають на вашій вині, то її потрібно спершу довести у суді. Самостійно стягувати такі виплати працівники магазину не мають права, а тільки зафіксувати факт пошкодження свого майна.

Проте це не означає, що в будь-якому випадку покупець не несе відповідальності за псування товарів. Рішення про відшкодування вартості за пошкоджений/знищений приймається в судовому порядку, а для фіксації факту порушення потрібно викликати поліцію.

З огляду на зазначене, фахівці Держпродспоживслужби рекомендують суб’єктам господарювання враховувати можливі ризики пошкодження товару при його розкладці, покупцям бути обережними, а при виникненні спірних ситуацій викликати поліцію.