Що робити, якщо вашу квартиру залили, пояснили захисники прав споживачів

Вашу квартиру заливає сусід зверху, а можливо, то й не його провина, а просто відповідальна за комунікації у вашому будинку компанія не потрудилась їх перевірити – багатьом з нас ситуація дуже знайома. Як захистити свої права в такому випадку та компенсувати заподіяну шкоду, розповіли у Держпродспоживслужбі України. До речі саме сьогодні, 15 березня, в Україні вже не вперше відзначається Всесвітній день прав споживачів.

Тож у Держпродспоживслужбі розповіли, що робити, коли вашу квартиру залили:

– Для фіксації факту заподіяної шкоди потрібно скласти Акт про залиття квартири й для цього необхідно викликати представників управляючої компанії.

– Зверніть увагу, відповідно до Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій, затверджених наказом Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 17 травня 2005 р. № 76, в зазначеному Акті повинно бути відображено:

• дата складання акта (число, місяць, рік);
• прізвища, ініціали та посади членів комісії;
• прізвище, ім’я, по батькові власника (наймача, орендаря) квартири, що зазнала шкоди;
• адреса квартири, поверх, форма власності;
• характер залиття та його причини, (наприклад, саме втручання мешканців окремої квартири у роботу системи, незадовільне технічне обслуговування систем, передчасний вихід з ладу радіаторів опалення, трубопроводів, вентилів, гнучких підводок та ін.);
• завдана матеріальна шкода (обсяги необхідного ремонту приміщень квартири, перелік пошкоджених внаслідок залиття речей та їх орієнтована вартість);
• висновок комісії щодо встановлення вини особи, що вчинила залиття.

– Акт про залиття і розмір збитків мають підтвердити й свідки інших квартир, які також розписуються в акті. Важливо зробити фото і відео всіх пошкоджень у квартирі та записати повні дані (ПІБ, адресу та контактні телефони) свідків.

– В разі відмови управляючою компанією скласти Акт про залиття квартири, ви маєте право звернутись за захистом своїх прав до територіального органу Держпродспоживслужби у вашому регіоні.