ДТЕК “Дніпровські електромережі” запустив чат-бота

ДТЕК “Дніпровські електромережі” запустив чат-бота

Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає отримувати необхідну інформацію миттєво в автоматичному режимі 24/7.

Для того, щоб почати користуватися послугами чат-боту необхідно:

У Telegram чи Viber у пошуку ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі».

Слідуючи за підказками меню, що випадає, отримати або передати необхідну інформацію.

За допомогою чат-боту можна:

– передати покази електричних лічильників;

– повідомити про аварії;

– подати заявку щодо роботи приладів обліку;

– дізнатися реквізити на оплату послуг;

– ознайомитись з графіком роботи Центрів обслуговування клієнтів;

– отримати інформацію щодо проведення планових робіт;

– дізнатися про аварійні ситуації;

– отримати відповіді на найбільш поширенні питання.

Ідентифікація користувачів чат-бота відбувається за допомогою номера Особового рахунку клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі. Якщо ви не знаєте номер Особового рахунку, його можна відновити через сайт або дзвінком в кол-центр компанії +38 (056/066/067) 790-99-00.

На старті роботи чат-бот ДТЕК Дніпровські електромережі працюватиме у месенджерах Viber та Telegram. На наступних етапах впровадження його перевагами можна буде скористатися також у Facebook.