ДТЕК “Дніпровські електромережі” запустив чат-бота
Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає отримувати необхідну інформацію миттєво в автоматичному режимі 24/7.
Для того, щоб почати користуватися послугами чат-боту необхідно:
У Telegram чи Viber у пошуку ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі».
Слідуючи за підказками меню, що випадає, отримати або передати необхідну інформацію.
За допомогою чат-боту можна:
– передати покази електричних лічильників;
– повідомити про аварії;
– подати заявку щодо роботи приладів обліку;
– дізнатися реквізити на оплату послуг;
– ознайомитись з графіком роботи Центрів обслуговування клієнтів;
– отримати інформацію щодо проведення планових робіт;
– дізнатися про аварійні ситуації;
– отримати відповіді на найбільш поширенні питання.
Ідентифікація користувачів чат-бота відбувається за допомогою номера Особового рахунку клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі. Якщо ви не знаєте номер Особового рахунку, його можна відновити через сайт або дзвінком в кол-центр компанії +38 (056/066/067) 790-99-00.
На старті роботи чат-бот ДТЕК Дніпровські електромережі працюватиме у месенджерах Viber та Telegram. На наступних етапах впровадження його перевагами можна буде скористатися також у Facebook.